Garantía
Todos los productos MM Brands tienen una garantía de 2 años. El período de garantía comienza en la fecha de compra. Todas las garantías están disponibles únicamente para el usuario final original del producto. Las garantías no se aplican a productos de segunda mano ni a productos gratuitos.
Si su producto se vuelve defectuoso durante el período de garantía por una razón válida, comuníquese con nosotros completando el formulario en la parte inferior de esta página. ¡Cuéntanos exactamente cuál es el problema y trabajaremos juntos para encontrar una solución adecuada!
¿Cuál es el período de garantía?
Todos los productos MM Brands tienen una garantía de 2 años. El período de garantía comienza en la fecha de compra.
¿Qué cubre la garantía?
Como consumidor, usted tiene derecho a las disposiciones legales relativas a la garantía en cada compra. La garantía legal significa que el producto es o debe hacer lo que usted razonablemente puede esperar de él.
Qué no cubre la garantía
- Desgaste normal
- Daños causados por uso inadecuado o reparación inadecuada
- Daños de fuentes externas
- Daños causados por terceros
- Defectos debidos a culpa propia del cliente
- Producto desmontado parcial o totalmente
- Reparaciones realizadas por terceros
- Productos perdidos o robados
- Productos cuyo período de garantía ha expirado
- Productos sin un comprobante de compra válido
- Problemas no relacionados con la calidad
- Productos gratuitos
- Productos de segunda mano
Proceso para presentar una reclamación de garantía
- Se deberá aportar comprobante de compra que indique que el producto fue adquirido hace menos de dos años. Para calificar para la garantía, la compra debe haber sido realizada a través de MM Brands o de un distribuidor autorizado.
- Se debe demostrar una descripción válida del defecto.
- Si el producto defectuoso está dañado, se deberá proporcionar evidencia visual y textual de ello. Por ejemplo, una descripción y una foto/vídeo claro que muestre el defecto.
¿Cómo puedo reclamar la garantía?
¿Quieres presentar una reclamación de garantía? Por favor envíe un correo electrónico a info@mmbrands.nl con la solicitud de reclamo de garantía. Incluya la siguiente información en su correo electrónico:
- Nombre y apellido
- Número de orden
- Descripción del defecto
- Evidencia visual del defecto (foto y/o video)
- Comprobante de compra/factura de venta de su pedido
Se enviarán más instrucciones por correo electrónico. NÓTESE BIEN; Es posible que se le solicite que devuelva el producto. Fuera del plazo de devolución de 30 días, no se reembolsarán los costes de devolución.
Gracias de antemano por facilitarnos la información. ¡Veremos juntos cuál es la mejor manera de resolver la situación!
