Política de reembolso
¿Quieres devolver tu compra? ¡Sin problema! Puedes registrar tu pedido para devolución hasta 30 días después de recibirlo. Pasado este plazo, tendrás otros 14 días para devolver el producto.
Si desea cambiar un producto, envíenos el producto que no desea y compre el que sí desea. Una vez que hayamos recibido el producto en buen estado, le reembolsaremos el importe.
Si la devolución se debe a un error del consumidor, este será responsable de los gastos de envío. El coste exacto dependerá de la empresa de mensajería que elija.
Si la mercancía recibida está dañada o es incorrecta por causas imputables a nosotros, el consumidor no tendrá que pagar los gastos de envío por este motivo.
Condiciones de devolución
- El/los producto(s) debe(n) registrarse para su devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Después de esto, dispone de otros 14 días para devolver el producto.
- Los productos deben devolverse en su embalaje original.
- Debe devolverse el contenido completo del embalaje.
- El producto debe devolverse en su estado original y no debe estar dañado ni visiblemente usado.
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Los productos digitales, como los libros electrónicos, no se pueden devolver.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Puedes devolver tu pedido de forma rápida y sencilla siguiendo estos pasos:
- Por favor, envíe un correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. info@mmbrands.uk Con la solicitud de devolución de su pedido, incluya la siguiente información en el correo electrónico:
- Su número de pedido (lo encontrará en el correo electrónico de confirmación que recibió después de realizar su pedido).
- El/Los producto(s) que desea devolver.
- A continuación, rellene el formulario de devolución que le enviaremos. Imprímalo y adjúntelo al paquete de devolución.
- Devuelva su pedido junto con el formulario de devolución. Tras el plazo de 30 días, dispone de otros 14 días para devolver el producto. Los gastos de envío de la devolución no son reembolsables. El cliente es responsable del producto hasta que lo hayamos recibido. Recuerde conservar el comprobante de envío, por si su paquete no llega a nuestras instalaciones.
- Una vez recibida la devolución, la procesaremos en un plazo de 14 días. Si la devolución se ha procesado correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación. El importe total de la compra se reembolsará a su cuenta en un plazo de unos días hábiles.
Dirección del remitente
SMLD International Limited
Prinsenweide 2g
7317 BB Apeldoorn
Países Bajos
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el plazo de devolución?
El producto debe registrarse para su devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Después de este plazo, dispone de otros 14 días para devolverlo.
Cancelación de orden
Los clientes pueden cancelar su pedido dentro de 2 horas después de colocarlo Puede cancelar su pedido contactando con nuestro equipo de atención al cliente. Transcurridas dos horas, no se admiten cancelaciones, ya que el pedido estará en proceso de empaquetado y preparación para su envío.
¿Cuáles son las condiciones de devolución?
Es importante que al devolver un producto se respeten las siguientes condiciones de devolución. De esta forma, usted recuperará su dinero y podremos ofrecer el producto a otra persona.
Los productos deben devolverse en su embalaje original.
- Debe devolverse todo el contenido del embalaje.
- El producto debe devolverse en su estado original y no debe estar dañado ni visiblemente usado.
¿Las devoluciones son gratuitas?
Las devoluciones dentro de los 30 días corren por su cuenta.
¿Puedo cambiar mi pedido también?
Si desea cambiar un artículo, envíenos el artículo que no desea y compre el producto que desea. Una vez que hayamos recibido y procesado el artículo en buen estado, recibirá el reembolso correspondiente.
¿Dónde puedo encontrar mi número de pedido?
El número de pedido que necesita para devolver el pedido se encuentra en el correo electrónico de confirmación que recibió después de realizar su pedido.
¿Cuánto tiempo tardaré en recuperar mi dinero?
Una vez recibido el producto devuelto, iniciaremos el trámite de la devolución. Nuestro objetivo es procesar las devoluciones en un plazo de 7 días. Tan pronto como se haya procesado su devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación y el importe total de la compra se reembolsará a su cuenta en un plazo de pocos días.
He devuelto mi pedido pero aún no he recibido el reembolso, ¿qué debo hacer ahora?
Nuestro objetivo es procesar las devoluciones recibidas en un plazo de 14 días. ¿Ha completado todos los pasos para la devolución pero no ha recibido el reembolso en este plazo? Por favor, envíe un correo electrónico a info@mmbrands.ukLuego analizaremos qué está sucediendo exactamente.
¿Tienes alguna pregunta sobre esta página? Puedes contactarnos enviando un correo electrónico a info@mmbrands.uk o haciendo clic en el botón de abajo. ¡Nos encantaría saber de ti!
