¡No! Hemos diseñado el bolígrafo especialmente para que incluso los niños puedan empezar a utilizarlo inmediatamente. Es realmente Plug & Play. Además, el bolígrafo viene con un manual claro y, si tienes alguna pregunta, ¡nuestro equipo está listo para ayudarte!

Sí, ¡nuestro filamento se produce de forma respetuosa con el medio ambiente! Utilizamos filamento reciclado siempre que es posible, sin comprometer la calidad o la seguridad. Esto significa que no sólo puedes hacer hermosas creaciones, sino también contribuir a un futuro más sostenible. ¿Tiene alguna pregunta o le gustaría saber más? ¡No dude en contactarnos!

¡Absoluto! Nuestro lápiz 3D está diseñado pensando en la seguridad de los niños. Lo recomendamos para niños a partir de 6 años, pero incluso los niños más pequeños pueden usarlo de forma segura bajo la supervisión de sus padres. El bolígrafo viene con protectores para los dedos y no se calienta por fuera, por lo que las manitas pueden experimentar y ser creativas de forma segura.

El paquete de inicio contiene todo lo que necesitas:

• bolígrafo 3D
• Filamento ABS y PLA reciclado en 10 colores
• Libro de dibujo con ideas de creación.
• 6 protectores de dedos
• Cable de carga de 3 metros con adaptador.
• Manual

¡Por supuesto! Ofrecemos una garantía de satisfacción estándar de 2 años. Entendemos que a veces los niños pueden ser un poco descuidados con sus cosas, así que si alguna vez hay algún problema, no dudes en contactarnos. ¡Siempre estamos listos para ayudar!

Utilice los protectores de dedos en la mano con la que no esté dibujando. Esto le permite doblar y deformar el filamento cálido y flexible para realizar las creaciones más bellas sin quemarse los dedos.

Asegúrese de mantener presionado el botón de carga y no simplemente hacer clic en él. Compruebe si la temperatura está configurada correctamente para el tipo de filamento que está utilizando. Prueba la velocidad más rápida para cargar el filamento. A veces es útil empujar un poco el filamento durante la carga para permitir que entre sin problemas.

Asegúrate de cortar siempre la punta del filamento si ya lo has usado antes. Esto evita bloqueos. Para solucionar el problema, intenta liberar el filamento con unas pinzas finas cerca de la boquilla. Aumentar la temperatura y la velocidad al descargar. Si el problema persiste, comuníquese con nosotros para obtener más ayuda.

Haga clic en el botón cargar una vez. Si eso no ayuda, apague el lápiz y desconéctelo. Espere unos segundos, vuelva a enchufarlo, encienda el lápiz y vuelva a intentarlo. Esto debería resolver el problema.

Asegúrese de haber seleccionado el tipo de filamento correcto en el menú. El bolígrafo tarda aproximadamente entre 60 y 90 segundos en calentarse, dependiendo del filamento seleccionado. Si después de este tiempo el lápiz aún no se calienta y la luz permanece roja, apague el lápiz, vuelva a encenderlo e inténtelo nuevamente. Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros en info@mmbrands.nl Para obtener más ayuda.

A menudo, el controlador de velocidad se puede volver a colocar fácilmente en su lugar. Intente volver a colocarlo con cuidado. Si todo lo demás falla o el problema persiste, comuníquese con nosotros para obtener más ayuda.

Si su producto fue enviado con un código de seguimiento y rastreo, lo habrá recibido en su correo electrónico después de que entreguemos su pedido al mensajero.

¿No recibiste este correo electrónico? Por favor revise primero su correo spam. ¿Si tampoco puedes encontrar nada aquí? Por favor envíe un correo electrónico a info@mmbrands.nl. ¡Nos encantaría ayudarte!

Lamentablemente, dependemos de los servicios de mensajería y, a veces, debido a su carga de trabajo, no siempre pueden garantizar la promesa de entrega del 100%. Siempre nos aseguramos de que su pedido salga de nuestro almacén lo más rápido posible, en camino al centro de clasificación de nuestro mensajero.

Entendemos que esto puede ser frustrante, pero hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido se entregue lo más rápido posible. Si su paquete 5 días hábiles después de su pedido Si su pedido aún no ha sido entregado, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del mensajero o con nosotros. De esta manera podremos brindar mayor claridad sobre el estado de su pedido.

¿Recibió un artículo roto, incorrecto o incompleto? No lo dudes y envía un correo electrónico a info@mmbrands.nl. Adjunte una fotografía del producto roto, incorrecto o incompleto y explique brevemente qué es exactamente lo que está mal. ¡Haremos todo lo posible para encontrar juntos una solución adecuada!

El número de pedido que necesita para devolver el pedido se puede encontrar en el correo electrónico de confirmación que recibió después de realizar su pedido.

Siempre nos esforzamos por entregar su paquete con el mejor transportista y servicio para su ubicación. Toda la información sobre tiempos de envío y tarifas por país la puedes encontrar en nuestra página de envío.

¡Las devoluciones son fáciles! Esto es lo que debes hacer:

1. Dentro de los 30 días de recibir su pedido, envíe un correo electrónico a info@mmbrands.nl en el que indicas que deseas devolver uno o más productos.
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Es importante que se cumplan las siguientes condiciones de devolución al devolver un producto. Esto significa que usted recuperará su dinero y podremos hacer feliz a otra persona con el producto.

• Los productos deben ser devueltos en el embalaje original.
• Todo el contenido del embalaje debe ser devuelto.
• El producto debe ser devuelto en su estado original y no debe estar dañado o visiblemente utilizado.

Si desea cambiar un artículo, devuélvanos el artículo no deseado y compre el producto que desea. Una vez que hayamos recibido y procesado el artículo no deseado en buen estado, recibirá un reembolso.

Una vez que hayamos recibido el producto devuelto, comenzaremos a procesar la devolución. Nuestro objetivo es procesar los productos devueltos en un plazo de 7 días. Tan pronto como su devolución se haya procesado correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación y el importe total de la compra se reembolsará a su cuenta en unos días.

Nuestro objetivo es procesar las devoluciones recibidas dentro de 7 días. ¿Has completado todos los pasos para la devolución pero aún no has recibido el reembolso dentro de este plazo? Por favor envíe un correo electrónico a info@mmbrands.nl. Luego veremos qué está pasando exactamente.