Återbetalningspolicy
Vill du returnera ditt köp? Inga problem! Alla beställningar kan registreras för retur upp till 30 dagar efter mottagandet. Därefter har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten.
Om du vill byta en produkt, skicka tillbaka den oönskade produkten till oss och köp den produkt du vill ha. När vi har mottagit den oönskade produkten i gott skick får du pengarna tillbaka.
*Om returen orsakas av konsumenten ansvarar konsumenten för fraktkostnaden. Den specifika kostnaden bör baseras på vilket expressföretag du väljer.
Om de mottagna varorna är skadade eller felaktiga av våra skäl, behöver konsumenten inte betala fraktkostnaderna för denna anledning.
Returvillkor
- Produkten/produkterna måste registreras för retur inom 30 dagar efter mottagandet. Därefter har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten.
- Produkterna måste returneras i originalförpackningen.
- Hela förpackningsinnehållet måste returneras.
- Produkten måste returneras i originalskick och får inte vara skadad eller synbart använd.
-
Digitala produkter som e-böcker kan inte returneras.
Hur kan jag returnera min beställning?
Du kan returnera din beställning snabbt och enkelt genom att följa dessa steg:
- Vänligen skicka ett e-postmeddelande till inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning. info@mmbrands.uk med begäran om att returnera din beställning. Vänligen inkludera följande information i e-postmeddelandet:
- Ditt ordernummer (du hittar det i bekräftelsemejlet du fick efter att du lagt din beställning).
- Den/de produkter du vill returnera.
- Fyll sedan i returformuläret som du får från oss. Skriv ut det och lägg det till returförsändelsen.
- Returnera din beställning tillsammans med returformuläret. Efter 30-dagarsperioden har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten. Kostnaderna för returen återbetalas inte. Kunden ansvarar för produkten tills vi har mottagit den returnerade varan. Kom ihåg att spara ditt leveransbevis, ifall ditt paket inte når oss.
- När vi har mottagit returen behandlar vi den inom 14 dagar. Om din retur har behandlats korrekt får du ett bekräftelsemejl. Hela köpesumman återbetalas sedan till ditt konto inom några arbetsdagar.
Returadress
SMLD International Limited
Prinsenweide 2g
7317 BB Apeldoorn
Nederländerna
Vanliga frågor
Vad är returperioden?
Produkten måste registreras för retur inom 30 dagar efter att du mottagit beställningen. Därefter har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten.
Annullering av beställning
Kunder kan avbryta sin beställning inom 2 timmar efter att ha placerat den genom att kontakta vår kundtjänst. Efter denna 2-timmarsperiod är det inte längre möjligt att avbryta, eftersom beställningen redan håller på att packas och förberedas för leverans.
Vilka är returvillkoren?
Det är viktigt att följande returvillkor följs när du returnerar en produkt. På så sätt får du pengarna tillbaka och vi kan göra någon annan nöjd med produkten.
- Produkterna måste returneras i sin originalförpackning.
- Allt förpackningsinnehåll måste returneras.
- Produkten måste returneras i originalskick och får inte vara skadad eller synbart använd.
Är returer gratis?
Returer inom 30 dagar sker på egen bekostnad.
Kan jag byta min beställning också?
Om du vill byta en vara, skicka tillbaka den oönskade varan till oss och köp den produkt du vill ha. När vi har mottagit och behandlat den oönskade varan i gott skick får du pengarna tillbaka.
Var hittar jag mitt ordernummer?
Ordernumret du behöver för att returnera beställningen finns i bekräftelsemejlet du fick efter att du lagt din beställning.
Hur lång tid tar det innan jag får tillbaka mina pengar?
Efter att vi har mottagit den returnerade produkten börjar vi behandla returen. Vi strävar efter att behandla returnerade produkter inom 7 dagar. Så snart din retur har behandlats får du ett bekräftelsemejl och hela köpeskillingen återbetalas till ditt konto inom några dagar.
Jag har returnerat min beställning men inte fått någon återbetalning än, vad gör jag nu?
Vi strävar efter att behandla mottagna returer inom 14 dagar. Har du slutfört alla steg för retur men inte fått någon återbetalning inom denna period? Vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@mmbrands.ukSedan ska vi titta på exakt vad som händer.
Har du några frågor om den här sidan? Du kan nå oss genom att skicka ett e-postmeddelande till info@mmbrands.uk eller genom att klicka på knappen nedan. Vi vill gärna höra från dig!
