Não! Projetamos a caneta especialmente para que até as crianças possam começar a usá-la imediatamente. É realmente Plug & Play. Além disso, a caneta vem com um manual claro e caso tenha alguma dúvida, nossa equipe está pronta para ajudar!

Sim, nosso filamento é produzido de forma ambientalmente consciente! Utilizamos filamento reciclado sempre que possível, sem comprometer a qualidade ou a segurança. Isto significa que você pode não apenas fazer belas criações, mas também contribuir para um futuro mais sustentável. Você tem alguma dúvida ou gostaria de saber mais? Não hesite em contactar-nos!

Absoluto! Nossa Caneta 3D foi projetada pensando na segurança das crianças. Recomendamos-lo para crianças a partir dos 6 anos, mas mesmo as crianças mais novas podem utilizá-lo com segurança sob a supervisão dos pais. A caneta vem com protetores de dedo e não esquenta por fora, então mãozinhas podem experimentar e ser criativas com segurança.

O pacote inicial contém tudo que você precisa:

• Caneta 3D
• Filamento ABS e PLA reciclado em 10 cores
• Livro de desenho com ideias de criação
• 6 protetores de dedo
• Cabo de carregamento de 3 metros com adaptador
• Manual

Claro! Oferecemos uma garantia de satisfação padrão de 2 anos. Entendemos que às vezes as crianças podem ser um pouco descuidadas com as suas coisas, por isso, se houver algum problema, não hesite em contactar-nos. Estamos sempre prontos para ajudar!

Use os protetores de dedo na mão que você não está desenhando. Isto permite dobrar e deformar o filamento quente e flexível para fazer as mais belas criações sem queimar os dedos.

Certifique-se de manter pressionado o botão carregar e não apenas clicar nele. Verifique se a temperatura está ajustada corretamente para o tipo de filamento que você está usando. Experimente a velocidade mais rápida para carregar o filamento. Às vezes ajuda empurrar um pouco o filamento durante o carregamento para permitir que ele funcione suavemente.

Certifique-se de sempre cortar a ponta do filamento caso ele já tenha sido usado antes. Isso evita bloqueios. Para resolver o problema, tente soltar o filamento com uma pinça fina perto do bico. Aumente a temperatura e a velocidade ao descarregar. Se o problema persistir, entre em contato conosco para obter mais assistência.

Clique no botão carregar uma vez. Se isso não ajudar, desligue a caneta e desconecte-a da tomada. Aguarde alguns segundos, conecte-o novamente, ligue a caneta e tente novamente. Isso deve resolver o problema.

Certifique-se de ter selecionado o tipo de filamento correto no menu. A caneta leva aproximadamente de 60 a 90 segundos para aquecer, dependendo do filamento selecionado. Se a caneta ainda não aquecer após esse tempo e a luz permanecer vermelha, desligue a caneta, ligue-a novamente e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato conosco em info@mmbrands.nl para obter mais assistência.

Muitas vezes, o controlador de velocidade pode ser facilmente colocado de volta no lugar. Tente colocá-lo de volta com cuidado. Se tudo mais falhar ou o problema persistir, entre em contato conosco para obter mais assistência.

Se o seu produto foi enviado com um código de rastreamento, você o receberá em seu e-mail depois que entregarmos seu pedido à transportadora.

Você não recebeu este e-mail? Por favor, verifique primeiro sua caixa de spam. Se você também não consegue encontrar nada aqui? Por favor envie um e-mail para info@mmbrands.nl. Gostaríamos muito de ajudar você!

Infelizmente, dependemos de serviços de entrega e, às vezes, devido à carga de trabalho, eles não conseguem garantir 100% da entrega prometida. Sempre garantimos que seu pedido saia do nosso depósito o mais rápido possível, a caminho do centro de triagem da nossa transportadora.

Sabemos que isso pode ser frustrante, mas fazemos o máximo para garantir que seu pedido seja entregue o mais rápido possível. Se o seu pacote 5 dias úteis após o seu pedido Caso seu pedido ainda não tenha sido entregue, sinta-se à vontade para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da transportadora ou conosco. Dessa forma, podemos fornecer mais clareza sobre o status do seu pedido.

Você recebeu um item quebrado, incorreto ou incompleto? Não hesite e envie um e-mail para info@mmbrands.nl. Anexe uma foto do produto quebrado, incorreto ou incompleto e explique resumidamente o que exatamente está errado. Faremos tudo o que pudermos para encontrar uma solução adequada juntos!

O número do pedido que você precisa para devolver o pedido pode ser encontrado no e-mail de confirmação que você recebeu após fazer seu pedido.

Nós sempre nos esforçamos para entregar seu pacote com a melhor transportadora e serviço para sua localização. Todas as informações sobre prazos e taxas de envio por país podem ser encontradas em nosso página de envio.

Devoluções são fáceis! Aqui está o que você precisa fazer:

1. No prazo de 30 dias após o recebimento do seu pedido, envie um e-mail para info@mmbrands.nl em que você indica que deseja devolver um ou mais produtos.
2. Nossa equipe fornecerá imediatamente instruções de devolução.
3. Siga as instruções fornecidas para concluir o processo de devolução.

O produto deverá ser registrado para devolução em até 30 dias após o recebimento do pedido. Depois disso você ainda tem 14 dias para devolver o produto.

É importante que as seguintes condições de devolução sejam cumpridas ao devolver um produto. Isso significa que você receberá seu dinheiro de volta e poderemos deixar outra pessoa feliz com o produto.

• Os produtos deverão ser devolvidos na embalagem original.
• Todo o conteúdo da embalagem deverá ser devolvido.
• O produto deve ser devolvido em sua condição original e não deve estar danificado ou visivelmente usado.

Se desejar trocar um item, devolva-nos o item indesejado e compre o produto que deseja. Assim que recebermos e processarmos o item indesejado em boas condições, você receberá um reembolso.

Assim que recebermos o produto devolvido, iniciaremos o processamento da devolução. Nosso objetivo é processar os produtos devolvidos dentro de 7 dias. Assim que a sua devolução for processada corretamente, você receberá um e-mail de confirmação e o valor total da compra será reembolsado em sua conta em poucos dias.

Nosso objetivo é processar as devoluções recebidas em até 7 dias. Você concluiu todas as etapas de devolução, mas ainda não recebeu o reembolso dentro desse período? Por favor envie um e-mail para info@mmbrands.nl. Então, veremos exatamente o que está acontecendo.